Aportaciones
Aportaciones
Goleman coge las ideas principales sobre la inteligencia emocional de Salovey y Mayer y las amplia, dejando en parte ciertas características iniciales, pero añadiendo conceptos o definiendo algunos que se encontraban de forma ambigua.
Este considera que es a través de las habilidades blandas como podremos desarrollar una adecuada autoconciencia emocional tan esencial en nuestros trabajos.
Con esta finalidad, desarrolló lo que conocemos como modelo de desempeño de la inteligencia emocional. Es una teoría que explicó en su libro La importancia de la inteligencia emocional en la empresa (1997), y esta tiene como finalidad describir ese conjunto de habilidades que nos convierten en agentes competentes en esta materia, que serían los siguientes :
Autoconciencia emocional
Se refiere a la capacidad que poseemos para poder comprender los estados de ánimo en los que nos encontramos y así poder manejar mejor nuestros impulsos y acciones.
Autorregulación emocional
Se basa en la capacidad para entender y saber manipular aquellos comportamientos y estímulos emocionales, para ser capaces de tener un mejor procesos de adaptación en entornos sociales.
Motivación
Como su nombre indica, es la habilidad para poder enfocar nuestra atención y energía en un objetivo concreto, poniendo el mayor empeño posible en lograrlo sin salirnos del camino que lleva a dicha meta.
Empatía
Se refiere a la cualidad de "ponerse en los zapatos del otro", lo que conlleva entender, comprender e interiorizar los sentimientos de los demás, sin necesitar estrictamente estar en su misma situación, y por ende tener una mayor capacidad para ayudar a aquellos con los que se empatiza.
Habilidades sociales
Es el impulso humano de dar la respuesta más adecuada posible en base del entorno y situación en el que nos encontremos, con tal de proporcionar una mayor cohesión social e integración por parte de los individuos.